为什么程序不接受我的许可证？

如果尝试用许可证代码激活 Scrivener 或 Scapple 时收到错误，请检查以下几点。

您运行的是正确版本的软件吗？（仅限 Scrivener）

检查安装的软件版本是否是您拥有许可证的版本。大版本升级需要获取新许可证。Scrivener 2 for Mac 的代码无法激活 Scrivener 3 for Mac，Scrivener 1 for Windows 的许可证也无法激活 Scrivener 3 for Windows。

通过 Help（Windows）或 Scrivener（Mac）菜单下的"Check for Updates..."检查版本。如果需要旧版软件，可从旧版下载页面下载。也可以折扣价升级到 Scrivener 3：Mac 或 Windows。

许可证代码是否有空格或拼写错误？是否包含连字符？

输入许可证代码时，确保没有遗漏连字符或在代码前后添加空格。复制粘贴时特别容易出现这种情况，请仔细与购买确认邮件中的代码比对。

您是否购买了正确操作系统的许可证？

Mac 许可证无法激活 Windows 版，反之亦然。请仔细检查购买确认邮件。如果发现购买了错误的许可证，请联系我们，我们会为您处理。

您的系统是否满足运行要求？

系统要求如下：

• Scrivener for Mac：macOS 10.13+
• Scapple for Mac：macOS 10.15+
• Scrivener for Windows：Windows 8+（32位或64位）
• Scapple for Windows：Windows 10+（64位）

Windows 上还需确保运行 .NET Framework 4.6.2+，这是许可证激活所必需的。

如果运行较旧的操作系统且拥有兼容旧版的许可证，请访问旧版下载页面。

是否有网络连接？是否使用 VPN 或代理？

Scrivener 和 Scapple 运行不需要网络，但许可证激活需要网络连接。如果使用 VPN 或代理，请在激活时暂时禁用，确保软件能连接到许可证服务器。激活成功后可以重新开启。

以上都检查过但仍有问题？

请联系我们，附上您在邮箱/许可证字段中输入内容的截图以及收到的错误消息，并告知已尝试过的修复方法。