升级后应用无法重新启动

无论是让 Scrivener 或 Scapple 自动更新，还是在应用内或 Mac App Store 中手动更新，您可能会遇到更新后应用无法运行的问题。常见症状包括：图标变为通用应用图标（有时会叠加一个禁止标志），甚至项目文件可能恢复为文件夹外观。

无需惊慌。您的作品、设置和注册信息都是安全的，只是应用程序本身在安装过程中损坏了。恢复正常运行很简单，但需要根据您的购买渠道采用不同的方法。

官网购买版

如果您直接从我们这里购买并拥有许可证代码，修复安装非常简单。只需下载最新版 Scrivener 或 Scapple。打开 DMG 文件后，将图标拖到"应用程序"文件夹图标上，确认覆盖现有内容。

如果遇到文件正在使用的错误，请双击打开"应用程序"文件夹，将损坏的应用移到废纸篓，然后再将新副本拖入。

Mac App Store 版

如果您从 Apple 的 Mac App Store 购买，需要使用 App Store 来修复。通常，只需在"应用程序"文件夹中找到 Scrivener 或 Scapple 图标并将其移到废纸篓。然后打开 Mac App Store，点击左下角的 Apple ID 打开"已购项目"。找到 Scrivener 或 Scapple，查看旁边的下载按钮（蓝色云朵带向下箭头图标），点击即可安装最新版本。

如果看不到下载按钮或被要求重新购买，可能需要清空废纸篓，并使用 Store ▸ Sign Out 注销 Apple 账户后重新登录。如果仍无法下载，请重启 Mac。

如果仍然无法成功，需要联系 Apple 支持获取进一步帮助。

应用仍然无法启动？

如果完全重新安装后软件仍然无法启动，请首先确认下载了适合您系统的正确版本。Scrivener 3.3.1+ 需要 macOS 10.13 或更高版本，Scapple 1.4.1+ 需要 macOS 10.15 或更高版本。如果运行较旧的操作系统，需要从旧版下载页面下载兼容版本。

如果以上方法无效，请联系技术支持，并尽可能提供详细信息，包括从操作系统或软件收到的任何错误消息。